Polityka wysyłki
POLITYKA DOSTAW
Obowiązuje od: 20 maja 2026
DANE SPRZEDAWCY
Control Glow Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań
NIP: 7831932916
REGON: 542221402
KRS: 0001183528
Biuro Obsługi Klienta:
E-mail: hello@ctrlglow.com
Telefon: +48 786 959 781
Godziny obsługi: poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Niniejsza Polityka dostaw określa zasady realizacji i doręczenia zamówień złożonych w sklepie internetowym ctrlglow.pl prowadzonym przez Control Glow Sp. z o.o.
1. METODY DOSTAWY
Oferujemy następujące metody dostawy:
- Paczkomaty InPost - szybka i wygodna dostawa do wybranego paczkomatu
- Kurier InPost - dostawa bezpośrednio pod wskazany adres
2. KOSZTY DOSTAWY
Przy zamówieniach powyżej 99,99 zł (po uwzględnieniu rabatów) dostawa jest bezpłatna.
| Metoda dostawy | Koszt | Czas dostawy |
|---|---|---|
| Paczkomaty InPost | Wyświetla się w koszyku* | 1-4 dni robocze |
| Kurier InPost | Wyświetla się w koszyku* | 1-4 dni robocze |
*Przy zamówieniach poniżej 99,99 zł koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku oraz podsumowaniu zamówienia. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
3. CZAS REALIZACJI I DORĘCZENIA
W związku z relokacją naszego magazynu, realizacja i wysyłka zamówień złożonych w okresie od 20.05.2026 do 27.05.2026 zostaje wstrzymana. Wszystkie zamówienia z tego okresu będą przygotowywane i nadawane sukcesywnie począwszy od 28.05.2026. Standardowy proces realizacji opisany poniżej obowiązuje dla zamówień realizowanych po tej dacie.
Proces realizacji zamówienia:
- Przygotowanie do wysyłki: 1-4 dni robocze od zaksięgowania płatności
- Nadanie przesyłki: otrzymasz e-mail z numerem śledzenia
-
Dostawa:
- Paczkomaty InPost: 1-2 dni robocze od nadania
- Kurier InPost: 1-2 dni robocze od nadania
4. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po nadaniu przesyłki otrzymasz:
- E-mail z potwierdzeniem wysyłki
- Numer śledzenia przesyłki
- Link do śledzenia statusu na stronie InPost
5. ADRES DOSTAWY I ZMIANY
Ważne informacje:
- Prosimy o podanie prawidłowych danych adresowych lub wybranego Paczkomatu
- Błędny adres może spowodować opóźnienie lub zwrot przesyłki
- Zmiany adresu po złożeniu zamówienia - skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe
- Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa
6. USZKODZENIA, ZAGINIĘCIE, OPÓŹNIENIA
Przy odbiorze przesyłki:
- Sprawdź stan zewnętrzny paczki
- W razie widocznych uszkodzeń - sporządź protokół szkody z kurierem
- Wykonaj zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie: hello@ctrlglow.com
W przypadku zaginięcia lub znacznego opóźnienia:
Skontaktuj się z nami - zgłosimy reklamację do przewoźnika i pomożemy rozwiązać problem.
7. NIEDORĘCZENIE I ZWROTY LOGISTYCZNE
Jeśli przesyłka wróci do nas z przyczyn niezależnych od Sklepu:
- Nieodebranie w terminie z Paczkomatu (7 dni)
- Nieodebranie od kuriera po wyznaczonych próbach doręczenia
- Błędny lub niepełny adres dostawy
W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy:
- Ponowne nadanie przesyłki (po opłaceniu kosztu ponownej wysyłki)
- Zwrot środków zgodnie z Polityką zwrotów
8. INFORMACJE PRAWNE
Odpowiedzialność za przesyłkę:
Do momentu wydania towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sklep (zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
Prawa Konsumenta, w tym:
- 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
- Procedury reklamacyjne
- Warunki zwrotów
Szczegółowo opisują:
9. KONTAKT
Masz pytania dotyczące dostawy?
E-mail: hello@ctrlglow.com
Telefon: +48 786 959 781
Godziny obsługi: poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Adres korespondencyjny:
Control Glow Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań
Control Glow Sp. z o.o. - Polityka Dostaw - wersja z dnia 17.09.2025
