REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od: 17 września 2025

PRZEGLĄD

Witamy w sklepie Control Glow. Terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Control Glow Sp. z o.o. Prowadzimy sklep internetowy z koreańskimi kosmetykami oraz stronę internetową ctrlglow.pl, oferując powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi („Usługi").

Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług" lub „Warunki") opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.

Poprzez odwiedzanie naszych Usług, wchodzenie z nimi w interakcje lub korzystanie z nich akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz naszą Politykę prywatności. Jeśli nie zgadzasz się na te Warunki świadczenia usług lub Politykę prywatności, nie korzystaj z naszych Usług ani nie uzyskuj do nich dostępu.

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

Wyrażając zgodę na te Warunki świadczenia usług, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce oraz wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez niepełnoletnie osoby na Twoim utrzymaniu na urządzeniach, które do Ciebie należą, którymi zarządzasz lub które nabędziesz.

Aby korzystać z Usług, włączając dostęp lub przeglądanie naszych sklepów online lub zakup dowolnych produktów lub usług, które oferujemy, możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji, takich jak Twój adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszelkie informacje przekazane naszym sklepom są poprawne, aktualne i pełne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do ich przekazania.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeń swojego konta i całej aktywności na swoim koncie. Nie możesz przekazywać, sprzedawać, przenosić ani udzielać licencji żadnej osobie w odniesieniu do swojego konta.

SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY

Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty i usługi w naszych sklepach online. Jednak należy mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się różnić od wyglądu na ekranie Twojego urządzenia w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do sklepu, oraz ustawień i konfiguracji urządzenia.

Wszelkie opisy produktów mogą w dowolnym momencie ulec zmianie bez uprzedzenia według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego produktu i możemy ograniczać ilości dowolnych produktów, jakie oferujemy, na rzecz dowolnej osoby, w danym regionie geograficznym lub kraju stosownie do przypadku.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA

W momencie złożenia zamówienia składasz ofertę zakupu. Control Glow zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego zamówienia bez względu na przyczynę i według własnego uznania. Twoje zamówienie nie będzie zaakceptowane, dopóki Control Glow nie potwierdzi jego akceptacji. Przed zaakceptowaniem zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność.

W przypadku odrzucenia, zmiany lub anulowania zamówienia powiadomimy Cię, korzystając z adresu e-mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanego w chwili złożenia zamówienia.

Twoje zakupy podlegają zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i reklamacji.

Oświadczasz i gwarantujesz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na użytek osobisty, a nie do komercyjnej odsprzedaży lub eksportu.

SEKCJA 4 — ZWROTY I REKLAMACJE

§1. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas poinformować poprzez:

• Panel klienta (zakładka "Zamówienia" → "Zarządzaj" → "Żądaj zwrotu")
• E-mail: hello@ctrlglow.com
• Pismo na adres: ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań

3. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

4. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§2. Reklamacje

1. Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie na e-mail: hello@ctrlglow.com z numerem zamówienia i opisem wady
2. Otrzymanie etykiety zwrotnej (koszt pokrywa Control Glow)
3. Odesłanie towaru
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni

2. W przypadku uznanej reklamacji masz prawo do:

• Wymiany towaru na wolny od wad
• Naprawy towaru
• Obniżenia ceny
• Odstąpienia od umowy (przy istotnych wadach)

3. Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji określa nasza Polityka zwrotów i reklamacji.

SEKCJA 5 — CENY I ROZLICZENIA

Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez zawiadomienia. Cena naliczona za produkt lub usługę to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Będzie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. O ile wyraźnie nie określono inaczej, podane ceny nie obejmują podatków, kosztów wysyłki, obsługi, ceł ani opłat importowych.

Ceny podane w naszych sklepach online mogą różnić się od tych oferowanych w sklepach fizycznych lub w Internecie lub innych sklepach prowadzonych przez firmy zewnętrzne. Od czasu do czasu możemy oferować promocje na Usługi, które mogą mieć wpływ na ceny i które podlegają warunkom innym niż niniejsze Warunki. W przypadku konfliktu między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami znaczenie nadrzędne mają warunki promocji.

Kody rabatowe mogą łączyć się z cenami promocyjnymi obowiązującymi w Sklepie, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej. Kody rabatowe nie łączą się natomiast z innymi kodami rabatowymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Rabat przyznany za zapis do newslettera może łączyć się z cenami promocyjnymi obowiązującymi w Sklepie, o ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, natomiast nie łączy się z innymi kodami rabatowymi. Rabat ten ma charakter jednorazowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Prosimy o podanie aktualnych i prawdziwych informacji przy składaniu zamówienia, w tym adresu e-mail, danych rozliczeniowych i adresu wysyłki. Ważne jest, aby dane były aktualne - pozwoli nam to sprawnie zrealizować Twoje zamówienie i w razie potrzeby skontaktować się z Tobą.

Składając zamówienie, potwierdzasz że:

• Podane dane płatnicze są prawdziwe i aktualne
• Jesteś uprawniony do korzystania z podanej metody płatności
• Zobowiązujesz się pokryć wszystkie koszty zamówienia, w tym koszty wysyłki i podatki

SEKCJA 6 — WYSYŁKA I DOSTAWA

Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia (skompletowania i przekazania do przewoźnika) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez wybranego przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

W stosunku do Klientów będących Konsumentami, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego wyłącznie z chwilą objęcia rzeczy w posiadanie (fizycznego odebrania przesyłki od przewoźnika).

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, a Control Glow Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w transporcie.

Szczegółowe warunki wysyłki, dostępne opcje dostawy oraz szacunkowe terminy realizacji znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

Szczegółowe warunki wysyłki, dostępne opcje dostawy oraz terminy realizacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

SEKCJA 7 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Nasze Usługi, w tym między innymi wszelkie znaki towarowe, marki, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, opinie o produktach, materiały wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością Control Glow Sp. z o.o., jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców i są chronione polskimi i zagranicznymi przepisami dotyczącymi ochrony patentów, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.

Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Zabrania się kopiowania, dystrybucji, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych lub publicznego wystawiania, publicznego prezentowania i publikowania, pobierania, przechowywania lub transmitowania jakichkolwiek materiałów dotyczących Usług bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody.

Logo, nazwy produktów i usług, projekty, hasła reklamowe i nazwy Control Glow są znakami towarowymi Control Glow Sp. z o.o. lub jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców. Zabrania się korzystania z takich znaków towarowych bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Control Glow.

SEKCJA 8 — NARZĘDZIA OPCJONALNE

Możemy udzielić Ci dostępu do narzędzi klienta oferowanych przez firmy zewnętrzne w ramach Usług, których ani nie monitorujemy, ani nie mamy nad nimi żadnej kontroli.

Potwierdzasz i akceptujesz, że zapewniamy dostęp do takich narzędzi w stanie „takim, w jakim są" i z zastrzeżeniem ich dostępności i nie udzielamy jakichkolwiek gwarancji, oświadczeń, warunków ani poparcia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności związanej z korzystaniem przez Ciebie z opcjonalnych narzędzi firm zewnętrznych ani wynikającej z niego.

SEKCJA 9 — LINKI FIRM ZEWNĘTRZNYCH

Usługi mogą zawierać materiały i hiperłącza do witryn internetowych dostarczanych lub obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie i ocenę treści ani dokładności jakichkolwiek materiałów firm zewnętrznych lub witryn internetowych, do których uzyskasz dostęp. Jeśli zdecydujesz się opuścić nasze Usługi w celu uzyskania dostępu do tych materiałów lub witryn internetowych firmy zewnętrznej, robisz to na własne ryzyko.

SEKCJA 10 — RELACJA Z SHOPIFY

Sklep Control Glow jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Ci nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio Control Glow Sp. z o.o. Korzystając z Usług, akceptujesz, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a Control Glow, włączając w to wszelkie obrażenia, szkody lub straty poniesione w wyniku zakupu produktów i usług.

SEKCJA 11 — POLITYKA PRYWATNOŚCI

Informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Korzystając ze sklepu, potwierdzasz że zapoznałeś się z zasadami przetwarzania danych osobowych.

SEKCJA 12 — INFORMACJE ZWROTNE

W przypadku zgłoszenia, przesłania, opublikowania, wysłania pocztą e-mail lub w inny sposób jakichkolwiek pomysłów, sugestii, informacji zwrotnych, opinii, propozycji, planów lub innych treści (zwanych dalej łącznie „Informacjami zwrotnymi") udzielasz nam wieczystej, ogólnoświatowej, wolnej od opłat licencji z możliwością dalszego podlicencjonowania na korzystanie, kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i prezentowanie takich Informacji zwrotnych na dowolnym nośniku i w dowolnym celu, włączając użytek komercyjny.

SEKCJA 13 — BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Okazjonalnie mogą pojawić się informacje na temat Usług zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia, które mogą odnosić się do opisów produktów, cen, promocji, ofert, opłat za wysyłkę, czasów transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć, a także do zmiany lub uaktualnienia w dowolnym momencie informacji.

SEKCJA 14 — ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Możesz uzyskiwać dostęp do Usług i korzystać z nich wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać:

• W jakichkolwiek niezgodnych z prawem lub złośliwych celach
• Z naruszeniem przepisów międzynarodowych, krajowych lub lokalnych
• Z naruszeniem naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób
• W celu nękania, wykorzystywania, obrażania, wyrządzania krzywdy, zniesławiania innych osób
• W celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
• W celu przesyłania wirusów lub złośliwego oprogramowania
• W celu przesyłania spamu, phishingu lub innych niechcianych wiadomości
• W celu podszywania się pod inne osoby lub podmioty

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wyłączenia lub zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, w przypadku stwierdzenia naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków.

SEKCJA 15 — ZAKOŃCZENIE OBOWIĄZYWANIA

Możemy rozwiązać niniejszą umowę lub zablokować Twój dostęp do Usług (lub dowolnej ich części) według naszego wyłącznego uznania i w dowolnym momencie bez powiadomienia, przy czym ponosisz odpowiedzialność za wszelkie kwoty należne do daty takiego rozwiązania włącznie.

SEKCJA 16 — ROZDZIELNOŚĆ

W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków świadczenia usług zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, takie postanowienie będzie wykonalne w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo, a jego uznana za niewykonalną część będzie uważana za wyłączoną z niniejszych Warunków świadczenia usług.

SEKCJA 17 — ZRZECZENIE SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UMOWY

Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Warunków świadczenia usług nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia.

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie polityki lub regulaminy zamieszczone przez nas na tej stronie lub dotyczące Usług stanowią całość porozumień i umowy pomiędzy Tobą a nami.

SEKCJA 18 — CESJA

Zabrania się delegowania, przenoszenia lub cedowania niniejszej Umowy bądź jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przenieść, scedować lub delegować niniejsze Warunki oraz nasze prawa i obowiązki bez Twojej zgody lub powiadomienia.

SEKCJA 19 — PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsze Warunki świadczenia usług i wszelkie umowy, na mocy których świadczymy Usługi na Twoją rzecz, podlegają przepisom prawa polskiego. Razem z Control Glow Sp. z o.o. wyrażasz zgodę na podleganie jurysdykcji sądów polskich.

SEKCJA 20 — NAGŁÓWKI

Nagłówki użyte w niniejszej umowie służą wyłącznie w celach porządkowych i nie ograniczają niniejszych Warunków ani w inny sposób na nie nie wpływają.

SEKCJA 21 — ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG

Z aktualną wersją Warunków świadczenia usług możesz zapoznać się w dowolnym momencie na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do uaktualnienia, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez zamieszczenie uaktualnień lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie naszej witryny internetowej pod kątem zmian. Powiadomimy Cię o znaczących zmianach niniejszych Warunków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Takie zmiany będą obowiązywać w dniu określonym w takim powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług po zamieszczeniu takich zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

SEKCJA 22 — DANE KONTAKTOWE

Control Glow Sp. z o.o. - Regulamin Sklepu Internetowego - wersja z dnia 17.09.2025